Компания Telefónica больше не может произвольно расторгать договоры с клиентами безлимитных тарифов O2 Mobile Unlimited Max и O2 Mobile Unlimited Smart. Такое решение принял Высший земельный суд Бамберга после иска, поданного Гамбургским союзом потребителей (откроется в новом окне).

В своих Общих условиях ведения бизнеса (AGB) и договорных документах мобильный оператор закрепил за собой право в одностороннем порядке в любой момент расторгнуть договор с клиентом. Союз потребителей потребовал исключить этот пункт ещё весной 2025 года.

Однако Telefónica отказалась дать обязательство воздержаться от использования этого пункта, что привело к судебному иску. Судьи в своем решении (номер дела 3 UKl 15/25 e) встали на сторону Союза потребителей и запретили использование данного пункта.

Якобы в интересах клиентов

Telefónica аргументировала это тем, что потребители могут выиграть от досрочного расторжения договора. Дескать, тарифы на мобильную связь постоянно дешевеют, поэтому пострадавшие могут просто заключить более выгодный контракт. Однако суд эти доводы не убедили.

С помощью этого правила концерн присвоил себе право быстро расторгать договоры с активными пользователями тарифов с передачей данных, даже до истечения согласованного минимального срока действия договора, в то время как клиенты привязаны к контракту до его окончания.

«Операторы мобильной связи не могут обеспечивать себе преимущества минимального срока действия договора и одновременно оставлять за собой возможность в любой момент досрочно расторгнуть неугодные им контракты, — заявила защитница прав потребителей Юлия Реберг. — Тот, кто связывает клиентов на определенный срок, должен и сам соблюдать это соглашение. Хорошо, что практике "выбирать изюм" (прим.: выбирать только выгодные для себя условия) в Telefónica теперь положен конец».

«Решение суда вступило в законную силу. Кассационной жалобы не будет», — сообщила представительница Союза потребителей изданию Golem по запросу.