Генеральная прокуратура Техаса подала иск против Netflix. В нём стриминговый сервис обвиняется в массовом сборе и торговле данными, в то время как общественность вводилась в заблуждение. Согласно исковому заявлению (PDF(откроется в новом окне)), Netflix вместо этого всегда представлял себя как более дружественную к конфиденциальности альтернативу конкурентам.
Согласно иску, бывший генеральный директор и основатель Netflix Рид Хастингс неоднократно подчёркивал, что Netflix не собирает и не перепродаёт данные. Вместо этого компания называлась «изолированным островом данных». Также утверждалось, что компания не покупает данные о пользователях.
Прокуратура Техаса обвиняет Netflix в нарушении обещаний о конфиденциальности. Напротив, как утверждается, стриминговый сервис создал эффективную систему логирования данных и торговал пользовательскими данными. Согласно иску, Netflix ежедневно собирает 5 петабайт пользовательских данных.
Миллионы событий записываются каждую секунду
По утверждению, каждую секунду записывается более 10 миллионов так называемых событий. Они включают клики, а также такие действия, как перемотка назад или постановка контента на паузу. По данным прокуратуры, Netflix сотрудничает с крупными брокерами данных и объединяет собранные данные с внешними, чтобы точнее анализировать пользователей.
Прокуратура цитирует одного из сотрудников, который заявил, что Netflix на самом деле является компанией по логированию данных, которая время от времени транслирует фильмы. Также записываются действия пользователей в детских профилях, которые Netflix рекламировал как изолированные зоны.
По утверждению прокуратуры Техаса, Netflix также нарушил своё обещание никогда не показывать рекламу. С 2022 года существует подписка с поддержкой рекламы. Как минимум до 2020 года Хастингс и другие менеджеры Netflix говорили об отсутствии рекламы.
Netflix обвиняют в использовании тёмных паттернов
Ещё одно обвинение касается вызывающего привыкание дизайна пользовательского интерфейса, так называемых тёмных паттернов (Dark Patterns). Так, Netflix открыто рекламировал Binge-Watching, то есть просмотр многочисленного контента подряд. Этому поведению способствует включённая по умолчанию функция автовоспроизведения. Она также активна в детских аккаунтах.
Прокуратура Техаса требует от Netflix, среди прочего, выплатить штраф в размере 10 000 долларов США за каждое нарушение. Кроме того, должны быть удалены данные всех жителей Техаса. Функция автовоспроизведения в детских профилях должна быть отключена по умолчанию. Данные пользователей также не должны использоваться для таргетированной рекламы без явного согласия.