У Ziggo, крупнейшего голландского оператора кабельных сетей, произошла утечка данных, которая может сильно разозлить некоторых пользователей. Компания предлагает приложение безопасности Ziggo Safe Online, которое, среди прочего, включает менеджер паролей. Однако, как сообщает голландская ежедневная газета De Telegraaf (открывается в новом окне), после сбоя сохраненные там учетные данные некоторых пользователей внезапно исчезли.
Ziggo Safe Online основан на сервисах финской компании по IT-безопасности F-Secure. Помимо менеджера паролей, в него входят, например, инструменты для защиты от вирусов и фишинга.
В зависимости от выбранного пакета пользователи платят за это от 4 до 7 евро в месяц, но для обычных клиентов провайдера этот сервис часто уже включен в интернет-тариф. В Google Play (открывается в новом окне) приложение Ziggo насчитывает более 500 000 загрузок.
Согласно сообщению газеты, несколько дней назад в Ziggo Safe Online произошел сбой, в результате которого некоторые пользователи безвозвратно потеряли учетные данные, сохраненные в менеджере паролей. Соответствующие жалобы пользователей, чьи хранилища паролей внезапно и неожиданно опустели, также можно найти на форуме сообщества провайдера (открывается в новом окне).
Никакого резервного копирования, никаких паролей
Сообщается, что первопричина сбоя уже устранена. Однако представитель компании в заявлении для De Telegraaf пояснил, что «небольшая часть» клиентов Ziggo по-прежнему не может пользоваться сервисами Safe Online. У некоторых из них также были потеряны пароли, сохраненные в менеджере паролей.
Пострадавшим необходимо повторно активировать приложение Safe Online на своих устройствах и снова сохранить в нем свои учетные данные. «Пароли, к сожалению, невозможно восстановить из системы», — объяснил представитель. Тем, кто не сохранил свои пароли другим способом, придется создавать новые. Этот инцидент наглядно демонстрирует, что при создании резервных копий стоит также обращать внимание на используемые менеджеры паролей и регулярно сохранять их содержимое.
Сколько именно клиентов Ziggo пострадало, пока, вероятно, неясно. Сообщается, что первоначальный сбой затронул десятки тысяч клиентов. Потери данных на данный момент подтверждены почти у десяти клиентов, однако, по данным газеты, нельзя исключать, что это число может возрасти в ходе расследования.