OpenAI продолжала показывать рекламные объявления в ChatGPT даже после того, как клиенты уже поставили их на паузу. Как сообщает The Register (откроется в новом окне), объявления не только продолжали показываться, но и выставлялись счета за их показ.

Согласно отчету, британская компания Excel4Business экспериментировала с рекламными объявлениями в ChatGPT в США и Канаде. Компания обнаружила, что рекламные объявления показывались ночью и утром, несмотря на то, что соответствующие кампании уже были поставлены на паузу. В одном случае объявление продолжало показываться еще 94 минуты после постановки на паузу.

Сотрудник службы поддержки OpenAI сначала письменно признал ошибку перед Excel4Business и возложил ответственность за инцидент на технический сбой. Хотя кампания была поставлена на паузу, отдельный статус на уровне объявления не обновился достаточно быстро, говорилось далее.

Ретроактивная ссылка на пункт пользовательского соглашения

Первоначально OpenAI также подтвердила недействительность комиссий, взимаемых за эти объявления, но вскоре отозвала обещание возместить расходы. В качестве обоснования была сделана ссылка на условия размещения рекламы, согласно которым рекламные акции могут продолжаться до одного дня после отмены или изменения клиентом, и за этот период также необходимо платить. Постановка кампании на паузу также подпадает под это правило, заявили в OpenAI.

Excel4Business оспорила эту аргументацию, подчеркнув, что подобные пункты предназначены лишь для покрытия неизбежных задержек, а не для того, чтобы намеренно позволять объявлениям показываться еще 24 часа. Кроме того, от OpenAI уже поступило письменное предложение об урегулировании, что исключает возможность ретроактивной ссылки на пункт пользовательского соглашения.

OpenAI внедрила рекламу для пользователей бесплатной версии ChatGPT в феврале 2026 года. Несмотря на то, что бизнес пока развивается медленно, в июне 2026 года компания объявила о намерении генерировать до 100 миллиардов долларов США дохода от рекламы к 2030 году.