С помощью нового приложения и предписания Федеральное сетевое агентство хочет сделать доказуемым подтверждение слишком низкой скорости передачи данных в мобильной связи. «Таким образом, потребители смогут заявить о своих правах на уменьшение платы или специальном праве на расторжение договора в отношении своего провайдера», — заявил(откроется в новом окне) президент Федерального сетевого агентства Клаус Мюллер 15 апреля 2026 года. Для подтверждения необходимы 30 измерений, распределенных на пять календарных дней, по шесть измерений в день.
Однако в районах с высокой плотностью домохозяйств необходимо достичь лишь 25% от согласованной максимальной скорости передачи данных. В районах со средней плотностью — 15%, а при низкой плотности домохозяйств — даже всего 10%.
С 20 апреля 2026 года будет доступно приложение с громоздким названием «Процедура подтверждения измерений широкополосной связи для мобильной связи».
VATM: Затраты для всех участников значительны
Управляющий директор VATM Фредерик Уфер заявил: «Законное право на уменьшение платы в мобильной связи, которое законодатель пять лет назад в спешке внес в Закон о телекоммуникациях, с самого начала было едва ли пригодным для практики». В результате появился сложный инструмент, собственное приложение с обширными указаниями и предписаниями. «Процедура требует разъяснений, на практике скорее отпугивает и, тем не менее, никогда не может полностью и правильно документировать множество различных ситуаций и параметров измерений. В конечном счете, затраты для всех участников значительны — и это при скромных требованиях, которые могут предъявить пострадавшие». В итоге остается лишь очередное бюрократическое чудовище.
В отраслевой ассоциации VATM (Ассоциация поставщиков на цифровом и телекоммуникационном рынке) состоят крупные операторы мобильной связи, такие как Telefónica, Vodafone и 1&1, а также многие MVNO без собственной сети, например Freenet, и более мелкие поставщики, такие как Lebara Germany или Lyca Mobile. Поэтому там придерживаются мнения, что законодательно закрепленное право на уменьшение платы в любом случае не является «практичным инструментом для большей защиты прав потребителей» .
Действительно, согласно Федеральному сетевому агентству, размер требования должен быть согласован потребителем в диалоге с поставщиком. Предложения компаний до сих пор регулярно оказываются крайне низкими . Вместо того чтобы откупаться от пользователей 5 евро, компаниям следует на постоянной основе снижать ежемесячную базовую цену на процент. Общества защиты прав потребителей требуют здесь фиксированных коэффициентов уменьшения, например, скидки в 50%, если достигается только 50% от заявленных услуг. Они утверждают, что провайдеры точно знают, где их сеть работает плохо. Нечестно заставлять клиентов сначала проводить измерения, а затем вести переговоры о низких суммах уменьшения платы.