У Microsoft, по-видимому, уже несколько дней наблюдаются проблемы с Exchange Online. Как сообщает Bleeping Computer(откроется в новом окне) со ссылкой на уведомление из административного портала компании (EX1436407(откроется в новом окне)), с 19 июля целые почтовые ящики некоторых пользователей неожиданно помещаются в карантин. Помимо проблем с отправкой и получением электронных писем, также наблюдаются трудности с доступом к календарям.
По имеющимся данным, причиной является недавнее изменение инфраструктуры со стороны Microsoft. Предположительно, из-за появления «неожиданных данных индексации» возникла чрезмерная потребность в хранилище, что, в свою очередь, привело к его нехватке.
«Эта проблема может привести к тому, что некоторые пользователи не будут получать электронные письма, поскольку их почтовые ящики ошибочно помещены в карантин», — пояснили в Microsoft. Пользователи, отправляющие письма на затронутые проблемой почтовые ящики, также могут получать в ответ отчеты о недоставке(откроется в новом окне).
Microsoft проводит чистку
По данным Microsoft, эта проблема связана с предыдущим инцидентом (EX1434354(откроется в новом окне)). В настоящее время компания, вероятно, занимается удалением избыточных данных индексации. Согласно Bleeping Computer, по состоянию на вечер среды прогресс в этом направлении составлял 72 процента. Предполагается, что затронутые почтовые ящики будут постепенно выводиться из карантина.
Когда именно завершится этот процесс, сколько пользователей на самом деле затронуты проблемой и ограничивается ли инцидент определенными регионами, неясно. Согласно отчету, Microsoft классифицировала EX1436407 как «инцидент», что обычно указывает на масштабное влияние на большое количество пользователей.
Это не первый случай, когда пользовательские данные в Exchange Online ошибочно попадают в карантин. Еще в феврале из-за ошибочных правил фильтрации в течение нескольких дней безвредные электронные письма некоторых пользователей классифицировались как угроза. Кроме того, летом 2024 года произошел аналогичный инцидент, когда системы обнаружения вредоносных программ Microsoft ошибочно приняли безвредные вложения с изображениями за вредоносное ПО.