Компании все активнее инвестируют в искусственный интеллект, однако сталкиваются при этом со значительным скептицизмом со стороны потребителей. Это показывает текущее исследование дизайн-компании Canva (открывается в новом окне). Согласно ему, 98 процентов ответственных за маркетинг в рамках исследования планируют увеличить свои бюджеты на приложения ИИ в 2026 году. В ходе исследования были опрошены 1 415 маркетологов в компаниях с численностью сотрудников более 500 человек, а также 3 547 потребителей в Германии, США, Великобритании, Австралии, Франции, Японии и Индии.
Это развитие, согласно Caretrialog (открывается в новом окне), медиа- и нетворкинг-платформы для сферы ухода, находится в резком контрасте с восприятием немецких потребителей: так, 67 процентов респондентов оценивают рекламные мероприятия, созданные с помощью ИИ, как бездушные. Многие потребители также считают использование этой технологии очевидным и малоубедительным. Для успешного рекламного воздействия 80 процентов участников исследования по-прежнему считают человеческую составляющую решающей. Таким образом, бренды сталкиваются с проблемой, когда повышение эффективности за счет технологических средств сопровождается снижением эмоционального охвата.
Повышение эффективности приводит к шаблонному контенту
Однако в маркетинговых отделах эта технология уже стала стандартом. Согласно исследованию, 88 процентов маркетологов регулярно используют искусственный интеллект. В Германии ответственные лица рассматривают ИИ в первую очередь как инструмент для управления процессами и реже как стратегического партнера. Использование ИИ позволяет добиться измеримой экономии времени.
Респонденты указали, что благодаря этому экономят несколько часов в неделю или даже целый рабочий день. Однако такая оптимизация влечет за собой качественные недостатки. Количество шаблонного контента растет. Так называемый AI Slop, под которым понимаются взаимозаменяемые и бездумно созданные материалы, встречается все чаще и представляет собой растущую проблему для индустрии.
Потребители требуют регулирования и защиты данных
Между тем отношение потребителей к этой теме неоднозначно: с одной стороны, 64 процента потребителей принимают использование ИИ в рекламе, если показываемый контент актуален для них. С другой стороны, большинство респондентов по-прежнему предпочитают рекламные объявления, созданные людьми.
Из исследования также следует растущая потребность в законодательных рамках. 61 процент участников были бы более склонны принимать рекламу на основе ИИ, если бы для нее существовали четкие правила. Кроме того, респонденты требуют больше возможностей контроля над своими данными, например, с помощью ползунка конфиденциальности для персонализированных рекламных кампаний. Одного лишь технологического прогресса недостаточно для создания доверия; оно требует прозрачности, безопасности данных и творческого качества.