Владельцы портативной консоли Lenovo Legion Go уже несколько недель сообщают о серьезных технических проблемах с их устройствами, сообщает Windows Central (откроется в новом окне). Официальное обновление BIOS версии N3CN42WW после установки приводит к полному отказу системы.
Операционная система после этого больше не запускается. Реагируют только подсветка контроллеров и кнопка питания. Сбои затрагивают как базовую версию, так и вариант с процессором AMD Z1 Extreme. Вышедшая в конце 2023 года мобильная консоль работает под управлением Windows 11 и использует аппаратное обеспечение AMD, чтобы конкурировать с такими устройствами, как Steam Deck или Asus ROG Ally.
Высокие затраты на ремонт вне гарантии
По словам пострадавших пользователей, ошибки возникали, даже несмотря на то, что они соблюдали все требования производителя по обновлению. Блок питания оставался подключенным к устройству во время процесса, и пользователи не выполняли ручную перезагрузку. Пользователи, у которых не осталось гарантийных прав, теперь сталкиваются с большими расходами. На форумах пострадавшие делятся сметами от Lenovo на сумму около 237 евро за восстановление устройства. Учитывая первоначальную розничную цену почти 800 евро, это означает значительное финансовое бремя. Клиенты с действующей гарантией получают ремонт бесплатно.
Точное количество затронутых консолей остается неизвестным
В сообществе пользователей пострадавшие в настоящее время настоятельно предупреждают об установке версии N3CN42WW. Пользователи рекомендуют воздержаться от обновления, пока производитель не выпустит исправную версию. Некоторые опытные пользователи разработали собственные методы сброса прошивки. Однако эти шаги сложны для новичков и связаны с рисками.
Официального заявления от Lenovo пока нет. В связи с этим остается неясным, работает ли компания над исправлением. Также невозможно точно определить, сколько консолей по всему миру затронуто. Хотя сообщения на нескольких форумах подтверждают зафиксированные случаи, отраслевые СМИ (откроется в новом окне) оценивают общий масштаб как небольшое по сравнению с объемом продаж число публично известных случаев, не оценивая при этом фактический общий масштаб. Кроме того, со стороны профильной прессы (откроется в новом окне) пока нет подтверждения общей ошибки в прошивке.