Использование инструментов ИИ в компаниях прогрессирует быстрее, чем организационная адаптация к технологии. К такому выводу приходит исследование AI at Work 2026, проведённое Boston Consulting Group (откроется в новом окне), согласно которому ИИ хоть и сильно меняет рабочий процесс, но стратегическая и структурная перестройка работы пока отсутствует.
Для исследования по всему миру были опрошены почти 12 000 человек, работающих в качестве сотрудников, менеджеров или руководителей. 74 процента сотрудников заявили, что регулярно используют ИИ. Из них, в свою очередь, 42 процента отметили, что экономят благодаря ИИ один рабочий день (8 часов) в неделю. В IT-сфере 53 процента опрошенных сообщили об экономии целого рабочего дня за счёт ИИ.
Две трети работников указывают, что ИИ берёт на себя простые задачи, благодаря чему у них появляется больше времени для сложной и ответственной работы. Для 60 процентов сотрудников требования к тому, что такое хорошая работа, возросли из-за ИИ.
Простого доступа к инструментам ИИ недостаточно для достижения успеха
Хотя, согласно данным, благодаря ИИ экономится много времени, многие компании, очевидно, не знают, как использовать высвободившиеся ресурсы. У 66 процентов работников не хватает руководящих указаний о том, что делать с выигранным временем, и только 33 процента оценивают коммуникацию своих руководителей по теме ИИ как чёткую.
Кроме того, две трети регулярных пользователей ИИ сообщают о более высокой удовлетворённости работой, но в то же время психическая нагрузка возросла у 41 процента всех опрошенных и у 48 процентов руководителей из-за использования ИИ.
Исследование подчёркивает, что простого доступа к инструментам ИИ недостаточно для достижения успеха. Вместо этого рекомендуется, чтобы руководители не рассматривали ИИ как чисто IT-проект, а использовали его для полного переосмысления рабочих процессов.
Вместо того чтобы просто измерять показатели использования инструментов ИИ, следует также оценивать фактическую бизнес-выгоду и реинвестировать сэкономленное время. Кроме того, сотрудников следует активно вовлекать в процесс изменений и обучать для расширения их навыков.