Управление ИТ-инцидентами (IT-Notfallmanagement) уже давно стало одной из ключевых задач как для производственных, так и для сервисных компаний. Сбои в ИТ-инфраструктуре, кибератаки или другие непредвиденные события могут в кратчайшие сроки парализовать бизнес-процессы и нанести экономический ущерб. Именно здесь на помощь приходит управление непрерывностью бизнеса (Business Continuity Management, BCM): оно призвано гарантировать, что организации готовы к сбоям, чрезвычайным ситуациям и кризисам и могут поддерживать важные процессы даже в исключительных обстоятельствах. Компании, которые системно внедряют BCM, не только улучшают свою реакцию в чрезвычайной ситуации, но и повышают устойчивость всей организации.

Основы современного управления инцидентами

Трехдневный семинар Golem Karrierewelt передает практические знания по построению и функционированию современного управления ИТ-инцидентами. На семинаре "BCM: планирование ИТ-инцидентов и учения по их отработке", который пройдет с 15 по 17 сентября 2026 года, участники узнают, как внедрить управление непрерывностью бизнеса в компании и как укрепить организационную устойчивость. Семинар проводит компания HiSolutions AG (откроется в новом окне), которая входит в число крупнейших независимых от продуктов и производителей ИТ-консалтинговых компаний в немецкоязычном пространстве.

Программа трехдневного семинара

В первый день основное внимание уделяется основам управления инцидентами: участники получают обзор распространенных стандартов, прорабатывают определения сбоя, чрезвычайной ситуации и кризиса, а в практической части разрабатывают руководство по BCM для своей собственной организации. Второй день посвящен анализу влияния на бизнес (Business-Impact-Analyse) и анализу рисков BCM; в рамках практической части семинара участники модерируют примерный анализ и разрабатывают стратегии непрерывности, а также меры предосторожности. Этот день дополняется вопросом о том, какое содержание должна включать в себя полная документация по чрезвычайным ситуациям и кризисам.

Практические учения по инцидентам и антикризисное управление

Третий день начинается с отчета о практическом опыте с точки зрения кризис-менеджера, а затем рассматриваются планирование действий в чрезвычайных ситуациях и разработка мер реагирования для плана продолжения бизнеса. Участники также узнают, как планировать, проводить и оценивать учения по отработке действий в чрезвычайных ситуациях и штабные учения, а также как показатели, аудиты и самооценка способствуют постоянному улучшению BCM.

Семинар ориентирован на ИТ-менеджеров по инцидентам, сотрудников службы безопасности, CISO, менеджеров по непрерывности бизнеса, риск-менеджеров, аудиторов, а также ИТ-руководителей и проводится онлайн через платформу видеоконференций. Предполагается наличие базовых знаний в области информационных технологий и информационной безопасности, а также понимание организационных структур и ИТ-процессов. По завершении участники получают подтверждение об участии и материалы семинара на немецком языке.

Курс

Тем, кто до покупки подпишется на бесплатную рассылку Golem Karrierewelt, будет предоставлена скидка 10 процентов на первый заказ в Golem Karrierewelt.