В споре о рекламе скидок в приложении Rewe общественная организация по защите прав потребителей земли Баден-Вюртемберг отозвала иск против продуктового ритейлера (дело № 6 U 123/25). Об этом сообщила представительница Высшего земельного суда Кёльна информационному агентству dpa. Сенат придерживался иного мнения, чем суд первой инстанции. Таким образом, решение Земельного суда Кёльна утратило силу.
В данном конкретном случае речь шла, среди прочего, о рекламе винограда и игристого вина в приложении Rewe. Пользователи могут получить бонусный купон на фиксированную сумму в евро при покупке определенных товаров, который они могут использовать позже. Защитники прав потребителей сочли такое представление вводящим в заблуждение, поскольку рядом с товарами отображался бонус, но не цена продукта. Без указания цены потребители не могут принять обоснованное решение о покупке.
В ноябре 2025 года суд встал на сторону защитников прав потребителей (дело № 87 O 18/25). Rewe подала апелляцию, поэтому решение не вступило в законную силу. Судьи Высшего земельного суда (OLG) Кёльна теперь оценили дело иначе. Они не усмотрели в рекламе обязательства для Rewe предоставлять дополнительную информацию о ценах и признали иск необоснованным.
Реакция защитников прав потребителей и Rewe
Габриэле Бернхардт из организации по защите прав потребителей Баден-Вюртемберга заявила: «Высший земельный суд в ходе устных слушаний очень ясно дал понять, что отклонит наш иск по апелляции противоположной стороны». Поэтому они его отозвали.
Rewe в ответ на запрос сообщила: «Мы рады, что Высший земельный суд Кёльна подтвердил нашу правовую позицию».
Программы лояльности в приложениях продуктовых ритейлеров в последнее время неоднократно становились предметом судебных разбирательств. Федеральный союз потребительских организаций подал иски против дискаунтеров Penny и Netto. Поводом для жалобы послужило то, что особые скидки в приложении получали только зарегистрированные клиенты. Иски были отклонены, по делу Penny была допущена кассационная жалоба.
В сентябре 2025 года Федеральный союз потребительских организаций проиграл иск против Lidl в Высшем земельном суде Штутгарта. Критике подверглось то, что приложение, вопреки условиям участия, не является бесплатным, поскольку пользователи платят своими данными. В связи с этим Федеральный союз потребительских организаций обратился в Федеральный верховный суд.
Скидки в обмен на данные
В программах лояльности через приложения клиенты получают эксклюзивные преимущества и скидки после регистрации. Таким образом ритейлеры стремятся привлечь постоянных клиентов и получить их данные, а также информацию о покупательских привычках.
Согласно репрезентативному опросу Института исследований в сфере торговли IFH Köln (открывается в новом окне), более 90 процентов людей пользуются бонусными приложениями. Однако вопрос о том, укрепляют ли они лояльность клиентов, остается спорным. Согласно опросу, у пользователей в среднем установлено 4,2 приложения от ритейлеров. Каждый второй, по собственным данным, часто переключается между приложениями в поисках наилучших выгод. Столь же многие считают, что при этом почти не экономят деньги. IFH опросил в феврале 2026 года 1000 человек в возрасте от 18 до 69 лет.