Nintendo согласился выплатить штраф в размере 35 миллионов евро, наложенный французским управлением по защите прав потребителей DGCCRF. Об этом сообщают Yahoo Tech (откроется в новом окне) и другие международные СМИ.

Эта сумма входит в число крупнейших штрафов за нарушение прав потребителей, когда-либо вынесенных во Франции в отношении компании из сферы технологий и развлечений.

В центре внимания — известная уже много лет проблема так называемого дрифта Joy-Con. При этом аналоговые стики контроллеров Nintendo Switch регистрируют движения, хотя их никто не трогает.

Из-за этого игровые персонажи начинают двигаться сами по себе, а камеры в играх вращаются непроизвольно. С момента выхода консоли этот феномен вызывал жалобы по всему миру и привел к судебным разбирательствам в нескольких странах.

По данным Yahoo Tech, после завершения расследования DGCCRF пришло к выводу, что Nintendo недостаточно информировала потребителей о проблеме. Как утверждает ведомство, компания знала о причинах дефекта как минимум с 2018 года.

Ремонт вместо покупки нового контроллера был возможен

Причиной неисправности считается износ внутренних компонентов контроллеров. Однако защитники прав потребителей критикуют не столько сам технический дефект, сколько реакцию компании на него.

В результате многочисленные потребители покупали новые контроллеры, хотя ремонт был возможен. DGCCRF расценивает такое поведение как вводящую в заблуждение коммерческую практику.

Nintendo уже несколько лет предлагает в Европе бесплатный ремонт для пострадавших Joy-Con. Однако, по мнению французских защитников прав потребителей, информация об этом была предоставлена слишком поздно и недостаточно четко.

В дополнение к штрафу Nintendo должна разместить на своем французском сайте уведомление о решении ведомства.