Кроме того, Deutsche Glasfaser запрещает клиентам чрезмерное использование инфраструктуры. Что именно это означает, провайдер оставляет без пояснения — поэтому центр защиты прав потребителей NRW считает этот пункт недостаточно конкретным. Также в Общих условиях предусмотрено требование от клиентов полной ежемесячной платы в случае неудачной смены провайдера. Бурак Тергек, юрист и цифровой эксперт центра защиты прав потребителей Северного Рейна-Вестфалии, заявил, что по закону в таких случаях провайдер может требовать только половину платы, если пользователи сами не виноваты в задержке смены провайдера.

Deutsche Giganetz может расторгнуть договор в любое время в особом порядке

Deutsche Giganetz также оставляет за собой право в Общих условиях самостоятельно выбирать и изменять технологию передачи данных. "Даже если провайдер уточняет, что предоставляет только оптоволокно, с нашей точки зрения это является ущемлением прав потребителей", — сказал Тергек.

Кроме того, Deutsche Giganetz оставляет за собой право расторгнуть договор в любое время в особом порядке, если адрес клиента невозможно подключить к сети. "С нашей точки зрения, это практически безграничное одностороннее право на расторжение, так как из-за отсутствия конкретизации подходит любое основание, в том числе и то, которое находится в сфере ответственности провайдера", — раскритиковал Тергек.