Прежде чем я попала на свою нынешнюю работу, у меня было несколько IT-должностей, которые, скажем так, были не самыми замечательными. Каждый раз я думала, что хуже уже некуда, — но это было огромным заблуждением.

То не было никакой документации, и импровизация ценилась больше, чем планирование; то процессы и организация были в порядке, зато руководство и командная динамика были катастрофой. То меня увольняли, то я уходила сама — но я извлекла из этого важный урок.

"Ты должна это уметь, ты же всё-таки специалистка по информатике"

Моё первое место привело меня в компанию, которая на первый взгляд не производила плохого впечатления. Она была небольшой, похожей на системный дом, и я вместе с коллегой занималась администрированием систем. В компании был почти стартапный дух, правда, с лучшей оплатой.

Люди были вроде бы дружелюбными, но каждый жил и работал сам по себе, и я чувствовала себя со всем в одиночестве. Соответственно, меня никто толком не вводил в курс дела. Ожидалось, что я умею всё. "Ты же всё-таки специалистка по информатике", — говорил начальник.

Я была ещё совсем новенькой, когда как раз в отпуске моего коллеги у одного клиента после отключения электроэнергии вышла из строя сеть. Как выяснилось позже, все коммутаторы потеряли свою конфигурацию, хотя такого не должно было случиться.

Документация? Ноль

Я понятия не имела, куда идёт какой кабель — к следующему коммутатору или розетке, ничего не было задокументировано, да и сети никогда не были моей сильной стороной. Поэтому мне не пришло в голову ничего лучше, чем просто перезагрузить коммутаторы. Неважно, сеть ведь была полностью мертва. Такой она и осталась.

Внимание: мы хотим опубликовать ваши истории позже. Наш инструмент обеспечивает полную анонимность. Пожалуйста, позаботьтесь о том, чтобы анонимизировать свои сообщения так, чтобы мы могли разместить их в статье без значительных изменений.

Девиз компании всегда был таким: сделаем это быстро. Документация и структурированный подход? Нет, лучше не надо, это отнимает время и не имеет отношения к настоящей работе. Этот менталитет снова ярко проявился, когда непосредственный руководитель сказал, что мы должны использовать якобы бесплатный Nagios для мониторинга систем клиентов и заменить им наше рабочее и не требующее обслуживания решение от провайдера, потому что оно-де нам денег стоит.